工作内容：
我们会招聘一群热情，专业的电商客服，负责处理各种客户咨询、投诉等问题，确保客户的满意度并提高客户体验。
岗位职责：
1.处理客户关于商品咨询、售后、退换货等方面的问题，提供专业的建议和解决方案；
2.倾听并理解客户的需求和投诉，进行问题记录和跟踪，确保问题得到及时解决；
3.对客户信息、咨询内容、投诉进行分类，确保问题得到有效管理；
4.完成日常客服工作，包括在线回复、电话沟通等；
5.参与客户体验优化和改进工作，收集用户反馈，提高客户满意度。
任职要求：
1.大专及以上学历，1年以上京东、天猫等相关客服工作经验者优先；
2.熟悉电商行业，有一定的客服经验，打字速度快；
3.具备良好的沟通能力和倾听能力，善于用问题解决客户问题；
4.工作主动热情，仔细耐心，思维灵活；
5.良好的职业道德和团队协作精神，能接受一定的工作压力。
上班地址：葛店开发区康源路49号
湖北康源药业有限公司
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